Designblock | Eixi

Susanne Senft hat mich auf die Idee gebracht, vor Weihnachten wurde es durchgezogen: die erste Kundenzufriedenheitsbefragung von meinem Studio designation. 30 Fragebögen wurden an treue und auch untreue Kunden in ganz Österreich ausgesandt, die Hälfte antwortete auch. Jetzt liegt das Ergebnis vor.

Und es ist ein interessantes Ergebnis, das uns auch ein wenig schmeichelt. Interessant deshalb, weil sich in Zukunft neue Grafik-Design-Bereiche erschließen lassen, die bisher vielleicht zu wenig beachtet wurden. Auch interessant, weil die Anforderungen der Kunden an ein Designstudio oder eine Werbeagentur oft nicht richtig von uns Designer erkannt wird. So erwarten zwar alle Kunden Kreativität (für 60% sehr wichtig), noch wichtiger ist ihnen jedoch Kompetenz und Vertrauenswürdigkeit (je 100% empfinden dies als sehr wichtig) sowie Verständnis der Kundenvorstellungen (für 83% sehr wichtig). Auch weit oben in der Skala liegen Einhaltung von Angeboten (für 92% sehr wichtig) sowie Beratungskompetenz (für 75% sehr wichtig). Geografische Nähe ist mit Abstand das unwichtigste Kriterium bei der Zusammenarbeit mit einem Designstudio (nur 16% empfinden dies als wichtig).

Sehr erfreulich natürlich auch die Noten, die designation direkt betreffen: Sowohl bei Zuverlässigkeit, Produktion als auch Strategie und Konzept erhalten wir die Durchschnittsnote 1,1 (von 5). Designqualität, Kreativität und Projektabwicklung liegen jeweils bei 1,2 (von 5). 100% unserer Kunden empfinden unsere Angebote und Abrechnung als “sehr klar und transparent”, auch Reklamationen wurden bisher zu 100% “sehr zufriedenstellend” behandelt. 80% der befragten Kunden würden uns deshalb “sehr wahrscheinlich” weiterempfehlen.

Das freut uns natürlich, denn es zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Zwei Wochen lang hat uns Fontshop auf seinem Fontblog die Top-10 der ermittelten 100 “besten” Schriften aller Zeiten vorgestellt. Heute um 0.05 Uhr stand die Nummer Eins fest, obwohl beim bisherigen Verlauf diese immer offensichtlicher wurde:
Die beste Schrift aller Zeiten ist selbstverständlich die Helvetica.

Top 10:

1. Helvetica - no na, daran wird sich niemand streiten (ausser an der Vergewaltigung namens Arial)…
2. Garamond - auch von mir ein alter Favorit, den ich viel zu selten verwende…
3. Frutiger - wohl noch immer eine der meist”kopierten” Schriften…
4. Bodoni - hat die Typografie von Jahrhunderten geprägt…
5. Futura - hat die Typografie des letzten Jahrhunderts (mit)geprägt…
6. Times - leider viel zu oft verwendet, sodass man ihre Schönheit nicht zu schätzen weiss …
7. Akzidenz Grotesk - einfach schön, immer wieder…
8. Officina - die “jüngste” Schrift in den Top10 ist immer ein Hingucker…
9. Gill Sans - ich war schon immer ein Fan der Tube-Johnson…
10. Univers - Schriftdesign als logisches System…

Wirklich eine ansehnliche Liste, der man nur zustimmen kann. Wer jetzt noch nicht genug hat, findet die restlichen 90 Schriften auf einer Website. Dort sind natürlich ein paar echte Leckerbissen, die zu meinen persönlichen Lieblingen zählen, wie Scala, Today Sans, Dax oder DIN. Well done, Fontshop!

Ich hoffe, sowas findet öfters - auch in einer breiten Öffentlichkeit - statt, dann höre ich bald nicht mehr von einem Kunden: “Also ich kann zwischen Schriften eh keinen Unterschied erkennen…” :o)

Genosse Jürgen Siebert hat ja schon vor längerer Zeit mal in den PAGE-Miszellen über die seltsame Erscheinung der “Logo-Discounter” im Web berichtet… Die waren ja für professionelle Gestalter nie sehr ernst zu nehmen, denn jemand, der sich dort ein Logo bestellt um ‘ne Mark fuffzich, hat anscheinend eh weder Verständnis noch das Budget für professionelle Lösungen.

Jetzt kommen aber “Billigmarketingexperten” wie dieser hier auf die Idee, das den Kleinunternehmern als die tolle Werbeidee anzupreisen. Nun, meiner Ansicht nach geben die meisten Kleinunternehmer sowieso viel zu wenig Geld für ihr Marketing aus. Die meisten haben ein größeres Budget für Ihren Firmenwagen als für Werbemassnahmen. Witzigerweise wird der Audi vor der Tür aber nie in Frage gestellt, obwohl der wohl kaum Kunden bringt.

Noch dazu hat es trifftige Gründe, warum diese Logos vom Web so billig sind. Ich fasse mal zusammen:

1. Sind sie “von der Stange”. So gesehen sind sie sogar recht teuer, weil für eine fertige Clipart und ein Wort dazu sind sogar nur 20 Euro zuviel Geld.
2. Verfolgen sie weder ein Konzept noch ein Unternehmensbild. Dem “Gestalter” wird es sogar recht egal sein, wer-wie-was das Unternehmen ist.
3. Ich nehme mal an, die meisten dieser “Gestalter” aus dem Ausland sind engagierte Schüler/Studenten/sonstiges, die weder Einkommenssteuer noch Sozialabgaben leisten.
4. Weiters stell ich mal in den Raum, dass die meisten dieser “Gestalter” für Ihre Hilfsmittel nicht die entsprechenden Lizenzen zahlen. Sprich: Photoshop und Illustrator aus’n Netz, Schrift wo raubkopiert, schon gehts los… Unser Billigmarketingexperte nennt das “ein anderes Businessmodell als der selbständige Grafiker”. Ich nenn das: Pfusch und Diebstahl.

Eine herrliche Geschichte dazu hat auch Erik Spiekermann auf Lager.

So gesehen kommt das Logo eigentlich recht teuer, denn nach einiger Zeit werden diese Mängel das Logo unbrauchbar machen. Nix mit 10 Jahre halten oder so. Und so betrachtet sind die Tipps von unserem Billigmarketingexperten auch das, was er verkauft: billig.

…sollte sich wohl beeilen, damit er DAS Designevent in Österreich des heurigen Jahres nicht verpasst.

Das Programm ist mittlerweile zum Platzen voll, der Tag ist bis in die Abendstunden mit einer vielseitigen Kombination aus Themen zu Kreativität und Designbusiness gefüllt.

Ganz begehrt scheint z.B. Petr van Blokland’s Design Game zu sein, das schon bei der Typo in Berlin für Aufsehen sorgte. Teilnahme ist limitiert, also hoffe ich, dass ich noch einen Platz bekomme :)

Für Anmeldungen: www.default-tagung.at

Technologie-Journalist Georg Holzer gibt in seinem Blog ein paar interessante Einblicke, was das Jahr 2007 seiner Ansicht nach so bringen wird.

Apples kommen in der Liste aber gar nicht vor… :(

Bei jeder Webdesignentwicklung stellt sich mir die gleiche Frage: Welche Schriften kann/soll/darf ich verwenden?

Faustregel: Microsoft’s Liste von Fonts fürs Web. Doch wenns danach geht, wird die Eintönigkeit des Webs nie enden…

Besser: Mal schnell Manuel Bieh’s Schriftstatistik-Seite aufrufen, dort sammelt ein cleveres Flash-Applet Informationen über die eigenen installierten Schriften, dann kann man sich das ganze als Listeder häufigsten installierten Schriften ansehen. Obwohl’s dort natürlich - zumindest unter den Top 10 - keine Überraschungen gibt…

Gefunden bei praegnanz.de

Grafik-Design-Tagungen gibts ja wie Sand am Meer… mit den meisten weiß ich nicht so recht was anzufangen, noch dazu wo ein kleines Designstudio aus der “Provinz” nicht laufend in der Welt herumjetten und um umgerechnet einen Euro pro Minute einen Sitzplatz vor Powerpoint-Präsentationen von Wunderwutzis aus den US von A bezahlen kann.

Dann gibts da aber wieder überraschende Ausnahmen, wie z.B. die default-Tagung am 27. Jänner 2007 im Museum für angewandte Kunst in Wien. Schon die Themen im Programm lassen auf interessante, kurzweilige und praxisnahe Vorträge schliessen. Ein kleiner Auszug:

• Design Game - Akquise Simulation
• Indesign versus Quark
• Gemütliche Grafik, globales Design? - Ist die Branche in Österreich wirklich langsamer, langweiliger, schlechter und schlechter bezahlt als anderswo?
• Über Geld spricht man nicht! - Was verdienen wir wirklich?
• …

Umschmückt wird das ganze mit diversen Podiumsdiskussionen, Infoausstellungen, dem kultigen TypeRadio und der Ausstellung “Schriftdesign in Österreich 1993-2007″, bei der übrigends auch meine Schrift Erdapfel als Beispiel für österreichische Fonts präsentiert wird.

Und wer sich jetzt noch fragt, warums so interessante Themen nicht auch bei anderen Tagungen gibt, wird es gar nicht glauben können, dass diese Veranstaltung kostenlos ist! Also ein Event, zu dem man sich bald anmelden sollte!

“Bar” klingt ja vielversprechend… und im Camp war ich bei den Pfadfindern auch gern, hab ich mir gedacht, als Genosse Ed mir seinen Barcamp zum Thema “Web 2.0″ neulich vorgestellt hat.

Ein BarCamp ist aber doch ganz was anderes und hat mit Getränken und Pfadfindern leider nichts zu tun. Vielmehr gehts um den Austausch von Wissen und praxisnahen Erklärungen rund um die Zukunft des Internets. Wer sich als schon immer gefragt hat, was RSS, Creative Commons, Wikis usw. sind, kommt dort ganz auf seine Kosten (die - nebenbei erwähnt - sehr gering sind, denn die Veranstaltung selbst ist kostenlos und Kärnten ist im Februar ja nicht so teuer wie im Sommer…).

Da das Internet und dessen neue Erscheinungen für uns Gestalter wohl immer bedeutsamer wird, wird man mich wohl dort auch am 3. und 4. Februar 2007 antreffen können.